Las reglas del juego.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde “Mi cuenta → Mi suscripción → Cancelar”. La cancelación se aplica al ciclo siguiente: si ya pagaste el mes en curso, recibes la caja de ese mes y no se cobra el siguiente.

No hay permanencia. No hay llamada de retención. Te preguntamos opcionalmente la razón y confirmamos por correo.

Si tu caja llega con productos faltantes, dañados, o no llega en la fecha comprometida, te reembolsamos el monto correspondiente en hasta 48 horas hábiles. Sin formularios eternos: nos escribes por WhatsApp +56 9 8200 1432 o desde tu cuenta y resolvemos.

Si necesitamos modificar precio, frecuencia, o condiciones de servicio, te avisamos por correo y dentro de tu cuenta con al menos 30 días de antelación. Si los nuevos términos no te acomodan, puedes cancelar sin costo dentro de esa ventana.

No subimos precios automáticamente: cada cambio requiere comunicación explícita y tu opción de salida sin penalidad.

Solo guardamos los datos necesarios para cumplir con la entrega (nombre, dirección, email, teléfono) y para procesar el pago (a través de Webpay, Mercado Pago o Khipu — nosotros no almacenamos números de tarjeta).

Puedes pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a hola@repone.me. Más detalle en nuestra política de privacidad.

Como suscriptor tienes derecho a presentar reclamos en sernac.cl. Te invitamos a escribirnos primero para resolver el problema directo y rápido — pero no es requisito.